Como funciona o controle de acesso no Twind
O Twind avalia o estado de cada trabalhador em tempo real. Se algum requisito estiver pendente, o acesso é bloqueado automaticamente. O cliente pode ver exatamente o que está bloqueando o acesso pelo seu painel. Como empresa contratante, você pode verificar o estado dos seus trabalhadores na sua própria conta.
Verifique o estado de acesso do trabalhador
Acesse app.twind.io com seu usuário.
Vá ao menu lateral e entre em "Contratos".
Abra o contrato do cliente e localize o trabalhador na seção "Sites e atividades".
Verifique o estado de acesso:
Estado | Significado |
Permitido | Documentação em ordem. |
Parcialmente permitido | Há requisitos pendentes, mas o acesso pode estar condicionalmente habilitado conforme a configuração do cliente. |
Não permitido | Há um ou mais requisitos bloqueantes que você precisa resolver. |
5. Clique no trabalhador para ver o detalhe do requisito que está bloqueando o acesso.
O que fazer de acordo com o motivo do bloqueio
O trabalhador não está atribuído ao contrato
Atribua-o seguindo os passos em Como vincular trabalhadores ao contrato do cliente?
O trabalhador não tem riscos atribuídos
Sem riscos atribuídos, o Twind não gera os requisitos de documentação e o acesso não é ativado. Consulte Como atribuir riscos aos trabalhadores no Twind?
Um documento está pendente, rejeitado ou vencido
Envie ou renove o documento correspondente. O acesso será desbloqueado assim que o cliente o aprovar. Consulte Como enviar documentos e verificar o estado de revisão no Twind?
Um documento crítico está em revisão
⚠️ Importante: se o documento já foi enviado mas está pendente de validação, o acesso permanecerá bloqueado até que o cliente o aprove. O Twind não pode intervir nos prazos de validação do cliente. Nesse caso, entre em contato diretamente com seu cliente para agilizar a revisão.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no Twind: clique no ícone de interrogação no canto inferior direito da sua tela.