Antes de começar
Como empresa contratante, precisa que os seus trabalhadores, veículos e maquinaria tenham a documentação em ordem para poderem aceder às instalações do seu cliente titular. No Twind pode verificar em qualquer momento o estado de acesso de cada recurso e, se algo o bloquear, ver exatamente qual o requisito que o impede.
ℹ️ Tenha em conta: para que um recurso tenha o acesso permitido, precisa de estar registado no Twind, atribuído ao contrato do cliente titular e com toda a documentação crítica aprovada e vigente.
Como interpretar o estado de um recurso
Um recurso pode ter um destes estados no Twind, e disso depende se pode ou não aceder às instalações do cliente:
Aceda ao separador "Acessos" do recurso. Verá o estado atual do seu acesso às instalações.
Os estados possíveis são:
🟢 Acesso permitido: toda a documentação crítica do recurso está aprovada e vigente. Pode aceder sem problemas.
🔴 Acesso bloqueado: falta documentação crítica ou há algum requisito que não cumpre. O Twind mostra-lhe o motivo concreto.
ℹ️ Recomendação: faça esta verificação antes de os seus trabalhadores se deslocarem ao cliente. Assim deteta atempadamente qualquer requisito pendente, resolve-o antes de chegar e evita paragens ou atrasos na entrada.
Motivos pelos quais um acesso pode estar bloqueado
Quando um recurso não tem acesso permitido, o Twind indica qual o requisito que o impede. Os motivos mais habituais são:
Pendente de envio: ainda não carregou o documento na plataforma.
Pendente de aprovação: enviou o documento, mas os validadores ainda não o analisaram.
Rejeitado: o documento foi analisado e não cumpre os critérios de aceitação. Deve corrigi-lo e reenviá-lo.
Expirado: o documento estava aprovado, mas ultrapassou a sua data de validade. Deve renová-lo antes que o seu trabalhador se desloque novamente.
ℹ️ Tenha em conta: nem todos os requisitos são críticos para o acesso. Alguns são informativos e não impedem a entrada mesmo que estejam pendentes. Pode consultar Como saber se um requisito é crítico para o acesso?
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