Empieza aquí si eres contratista
Si eres empresa contratista y accedes por primera vez a Twind, este vídeo y esta guía te explican todo lo que necesitas para ponerte en marcha: desde aceptar la invitación hasta comprobar si tus recursos pueden acceder a las instalaciones del cliente.
Qué encontrarás en esta guía
Si tu cliente titular te ha invitado a Twind, esta guía te orienta desde el primer email hasta tener tu documentación en regla. Cada paso te lleva al artículo detallado correspondiente, con capturas y explicación completa.
Aceptar la invitación y crear tu cuenta.
Asignar tus trabajadores, vehículos y maquinaria al contrato.
Subir la documentación que te pide tu cliente.
Comprobar el estado de acceso antes de desplazarte a las instalaciones del cliente.
Paso 1. Acepta la invitación y crea tu cuenta
Recibirás un correo electrónico de Twind enviado por tu cliente titular. Ábrelo y haz clic en el enlace de invitación para ir a la pantalla de registro, donde introducirás tus datos y crearás una contraseña para acceder a Twind.
ℹ️ Ten en cuenta: si no encuentras el email en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, contacta con tu cliente titular para que confirme que la invitación se envió al correo correcto o que te la reenvíe.
Si más adelante necesitas recuperar o cambiar tu contraseña, te lo explicamos aquí:
Paso 2. Asigna tus trabajadores, vehículos y maquinaria al contrato
Una vez dentro de Twind, verás el contrato que tu cliente titular te ha asignado. El siguiente paso es vincular a ese contrato los recursos que van a trabajar para él: trabajadores, vehículos y maquinaria. Así Twind sabrá sobre quién aplicar los requisitos de documentación CAE y PRL.
ℹ️ Ten en cuenta: para poder subir documentación correctamente, los recursos deben estar asociados al contrato correspondiente.
Paso 3. Sube la documentación que te pide tu cliente
Con los recursos ya asignados, tu cliente titular te indicará qué documentación necesita de cada uno (por ejemplo, formación, reconocimiento médico, ITV del vehículo, etc.). Puedes subirla directamente a Twind y seguir su estado de revisión: pendiente, aprobada o rechazada.
Paso 4. Comprueba el estado de acceso antes de desplazarte
Antes de que tus trabajadores vayan a las instalaciones del cliente, revisa en Twind si cada recurso tiene el acceso permitido. Si alguno está bloqueado, verás el motivo y podrás resolverlo antes de llegar a la puerta.
¿Tienes algún problema?
No me llega el email de invitación: revisa la carpeta de spam. Si no aparece, contacta con tu cliente titular para que confirme que la invitación se envió al correo correcto o que te la reenvíe.
He perdido el enlace de la invitación: pídele a tu cliente que te reenvíe la invitación desde su cuenta de Twind.
No sé quién es mi cliente titular: normalmente es la empresa que te ha contratado y te pide la documentación CAE/PRL. Si tienes dudas, escríbenos a soporte.
No consigo acceder a mi cuenta o he olvidado la contraseña: consulta Cómo restablecer la contraseña de mi usuario en Twind.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@twind.io
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.