Entiende cómo funciona el indicador de cumplimiento documental en Twind

Cuando gestionas la documentación CAE de tu empresa contratista en Twind, verás un porcentaje de cumplimiento junto a cada contrato. Este indicador te dice de un vistazo si tu documentación está al día o si tienes algo pendiente. Te explicamos cómo se calcula, qué lo afecta y cómo llegar al 100%.

¿Qué es el porcentaje de cumplimiento?

Es la proporción de requisitos críticos que están aprobados y vigentes dentro de un contrato. Es el indicador principal que usa Twind para determinar si una empresa contratista cumple con la documentación exigida por el cliente titular en la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).

Lo encontrarás en el listado de "Contratos", junto al nombre de cada contrato. Se actualiza automáticamente cada vez que cambia el estado de un requisito.

¿Cómo se calcula?

% cumplimiento = requisitos críticos aprobados y vigentes ÷ total de requisitos críticos × 100

Solo los requisitos marcados como "críticos" por tu cliente titular afectan al porcentaje. Los no críticos no cuentan.
Solo los requisitos con estado "Aprobado" y vigente suman. Un requisito pendiente, rechazado, caducado o en periodo de gracia no suma.
Incluye los tres niveles: empresa, trabajador y maquinaria. Si tienes 5 trabajadores con 4 requisitos críticos cada uno, el total de requisitos críticos de trabajador es 20.

Un cumplimiento del 100% significa que todos los requisitos críticos están cubiertos. Es la situación que permite el acceso sin restricciones al centro de trabajo del cliente.

¿Por qué no llego al 100%?

Revisa estos puntos en orden. Alguno de ellos estará tirando del porcentaje hacia abajo:

Documentos pendientes de subir — Hay requisitos críticos sin ningún documento cargado. Ve a "Requisitos" → "Pendiente de subida" dentro del contrato.

Documentos rechazados — Un validador los ha revisado y no cumplen los criterios. Revisa el motivo de rechazo, corrige y vuelve a subir.

Documentos caducados — Estaban aprobados pero han superado su fecha de vigencia. Twind los marca como vencidos automáticamente. Sube la versión renovada.

Documentos pendientes de revisión — Los has subido pero el validador aún no los ha revisado. Mientras estén en "Pendiente de revisión", no cuentan como aprobados. Solo queda esperar.

Nuevos trabajadores sin documentación — Cada trabajador que vinculas al contrato genera nuevos requisitos críticos. Si no subes su documentación inmediatamente, el porcentaje baja.

Tu cliente ha añadido requisitos nuevos — Si tu cliente configura nuevos requisitos después de que estabas al 100%, aparecerán como pendientes y el porcentaje bajará hasta que los cumplas.

¿Cómo subirlo rápidamente?

Ve a "Contratos" y abre el contrato afectado.
Entra en "Requisitos" y filtra por "Pendiente de subida" y "Rechazado".
Empieza por los requisitos de empresa: son pocos y cada uno sube el porcentaje proporcionalmente más.
Después sube los requisitos de trabajador pendientes o rechazados.
Revisa si hay documentos caducados que necesiten renovación.

⚠️ Importante: si el cumplimiento no llega al nivel exigido por tu cliente, tus trabajadores pueden tener el acceso denegado al centro de trabajo. Mantén la documentación al día de forma proactiva.

ℹ️ Ten en cuenta: si eres empresa titular, puedes consultar el cumplimiento de tus contratistas desde "Contratos", filtrando por proveedor. El porcentaje considera únicamente los documentos aprobados y vigentes clasificados como críticos.

¿Qué significa el porcentaje de cumplimiento de un contrato en Twind?