Entiende el indicador de cumplimiento

El porcentaje de cumplimiento mide qué proporción de los requisitos críticos de tu contrato están aprobados y vigentes en este momento.

Lo encontrarás en el listado de "Contratos", junto al nombre de cada contrato. Se actualiza automáticamente cada vez que cambia el estado de un documento.

Un 100% significa que todos los requisitos críticos están cubiertos y tus recursos pueden acceder al centro de trabajo del cliente sin restricciones.

¿Qué es el porcentaje de cumplimiento?

Es la proporción de requisitos críticos que están aprobados y vigentes dentro de un contrato. Es el indicador principal que usa Twind para determinar si una empresa contratista cumple con la documentación exigida por el cliente titular en la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).

Lo encontrarás en el listado de "Contratos", junto al nombre de cada contrato. Se actualiza automáticamente cada vez que cambia el estado de un requisito.

¿Cómo se calcula?

% cumplimiento = requisitos críticos aprobados y vigentes ÷ total de requisitos críticos × 100

Solo los requisitos marcados como "críticos" por tu cliente titular afectan al porcentaje. Los no críticos no cuentan.
Solo los requisitos con estado "Aprobado" y vigente suman. Un requisito pendiente, rechazado, caducado o en periodo de gracia no suma.
Incluye los tres niveles: empresa, trabajador y maquinaria. Si tienes 5 trabajadores con 4 requisitos críticos cada uno, el total de requisitos críticos de trabajador es 20.

Un cumplimiento del 100% significa que todos los requisitos críticos están cubiertos. Es la situación que permite el acceso sin restricciones al centro de trabajo del cliente.

¿Por qué no llego al 100%?

Documentos pendientes de subir — Hay requisitos sin ningún documento cargado. Ve a "Requisitos" dentro del contrato y filtra por "Pendiente de subida".
Documentos rechazados — Un validador los revisó y no cumplían los criterios. Consulta el motivo de rechazo, corrígelos y vuelve a subirlos.
Documentos caducados — Estaban aprobados pero han superado su fecha de vigencia. Twind los marca como vencidos automáticamente. Sube la versión renovada.
Documentos en revisión — Los has subido pero el validador aún no los ha revisado. Los documentos en estado "Pendiente de revisión" no cuentan como aprobados hasta que el validador los acepte. El plazo habitual de revisión es de 24 a 48 horas. Si ha pasado ese tiempo y siguen pendientes, contacta con tu cliente.
Nuevos recursos vinculados sin documentación — Cada trabajador, vehículo o equipo que añades al contrato genera nuevos requisitos. Si no subes su documentación de inmediato, el porcentaje baja.
Tu cliente ha añadido requisitos nuevos — Si el cliente titular amplía los requisitos después de que estabas al 100%, los nuevos aparecerán como pendientes hasta que los cubras.

⚠️ Importante: si el cumplimiento no llega al nivel exigido por tu cliente, tus recursos pueden tener el acceso denegado al centro de trabajo. Mantén la documentación al día de forma proactiva.

¿Cómo subirlo rápidamente?

Ve a "Contratos" y abre el contrato afectado.
Entra en "Requisitos" y filtra por "Pendiente de subida" y "Rechazado".
Empieza por los requisitos de empresa: son pocos y cada uno sube el porcentaje proporcionalmente más.
Después sube los requisitos de trabajador pendientes o rechazados.
Revisa si hay documentos caducados que necesiten renovación.

ℹ️ Ten en cuenta: si eres empresa titular, puedes consultar el cumplimiento de tus contratistas desde "Contratos", filtrando por proveedor. El porcentaje considera únicamente los documentos aprobados y vigentes clasificados como críticos.

¿Qué significa el porcentaje de cumplimiento de un contrato en Twind?