Por qué se rechaza un acceso
Twind evalúa el estado de cada trabajador en tiempo real. El acceso se bloquea cuando alguno de estos requisitos no está cumplido:
El trabajador no está asignado al contrato del cliente.
El trabajador no tiene riesgos asignados en ese contrato.
Uno o más documentos críticos están pendientes de subir, en revisión, rechazados o caducados.
El cliente puede ver exactamente qué está bloqueando el acceso desde su panel. Como contratista, puedes consultar el estado de tus recursos desde tu propia cuenta en Twind.
Cómo comprobar el estado de acceso de un trabajador
Accede a app.twind.io con tu usuario.
Ve al menú lateral y entra en "Contratos".
Abre el contrato del cliente en cuestión y localiza al trabajador en la sección "Sitios y actividades".
Revisa su estado de acceso:
✅ Permitido — documentación en regla.
⚠️ Parcialmente permitido — hay requisitos pendientes, pero el acceso puede estar condicionalmente habilitado según la configuración del cliente.
🚫 No permitido — hay uno o más requisitos bloqueantes que debes resolver.
Haz clic en el trabajador para ver el detalle de qué requisito está bloqueando el acceso.
Qué puedes hacer según el motivo
El trabajador no está asignado al contrato
Asígnalo siguiendo los pasos de ¿Cómo vincular trabajadores al contrato del cliente?
El trabajador no tiene riesgos asignados
Sin riesgos, Twind no genera los requisitos de documentación y el acceso no se activa. Consulta ¿Cómo asignar riesgos a los trabajadores en Twind?
Un documento está pendiente, rechazado o caducado
Sube o renueva el documento correspondiente. El acceso se desbloqueará una vez que el cliente lo apruebe. Consulta ¿Cómo subir documentos y ver su estado de revisión en Twind?
Un documento crítico está en revisión
Si el documento ya está subido pero pendiente de validar, el acceso permanecerá bloqueado hasta que el cliente lo apruebe. En ese caso, contacta directamente con tu cliente para agilizar la revisión — Twind no puede intervenir en los plazos de validación del cliente.
¿Necesitas ayuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: haz clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.