Cómo funciona el control de acceso en Twind
Twind evalúa el estado de cada trabajador en tiempo real. Si falta algún requisito, el acceso se bloquea automáticamente. El cliente puede ver exactamente qué lo está bloqueando desde su panel. Como empresa contratista, tú puedes consultar el estado de tus trabajadores desde tu propia cuenta.
Cómo comprobar el estado de acceso de un trabajador
Accede a app.twind.io con tu usuario.
Ve al menú lateral y entra en "Contratos".
Abre el contrato del cliente en cuestión y localiza al trabajador en la sección "Sitios y actividades".
Revisa su estado de acceso:
Permitido — documentación en regla.
Parcialmente permitido — hay requisitos pendientes, pero el acceso puede estar condicionalmente habilitado según la configuración del cliente.
No permitido — hay uno o más requisitos bloqueantes que debes resolver.
Haz clic en el trabajador para ver el detalle de qué requisito está bloqueando el acceso.
ℹ️ Ten en cuenta: el estado de acceso se calcula sobre este apartado ("Sitios y actividades"), no sobre el listado general de documentos. Si un documento aparece aprobado pero el trabajador sigue en "No permitido", revisa el detalle desde aquí en lugar de guiarte solo por el listado de documentos: puede haber otro requisito bloqueante distinto que no hayas revisado todavía.
Qué hacer según el motivo del bloqueo
El trabajador no está asignado al contrato
Asígnalo siguiendo los pasos de ¿Cómo vincular trabajadores al contrato del cliente?
El trabajador no tiene riesgos asignados
Sin riesgos asignados, Twind no genera los requisitos de documentación y el acceso no se activa. Consulta ¿Cómo asignar riesgos a los trabajadores en Twind?
Un documento está pendiente, rechazado o caducado
Sube o renueva el documento correspondiente. El acceso se desbloqueará una vez que el cliente lo apruebe. Consulta ¿Cómo subir documentos y ver su estado de revisión en Twind?
Un documento crítico está en revisión
⚠️ Importante: si el documento ya está subido pero pendiente de validar, el acceso permanecerá bloqueado hasta que el cliente lo apruebe. Twind no puede intervenir en los plazos de validación del cliente. En ese caso, contacta directamente con tu cliente para agilizar la revisión.
Todo aparece aprobado pero el acceso sigue en "No permitido"
Recarga la página y espera unos minutos: el cambio de estado de un documento puede tardar en reflejarse en la pantalla de acceso. Si tras comprobarlo de nuevo el estado sigue sin actualizarse, contáctanos indicando el nombre del trabajador y del contrato para que podamos revisarlo.
¿Necesitas ayuda?
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.
