Qu'est-ce que tu vas trouver dans ce guide
Si ton client titulaire t'a invité(e) sur Twind, ce guide t'accompagne depuis le premier e-mail jusqu'à avoir ta documentation en règle. Chaque étape te renvoie vers l'article détaillé correspondant, avec des captures d'écran et une explication complète.
Accepter l'invitation et créer ton compte.
Attribuer tes travailleurs, véhicules et machines au contrat.
Téléverser la documentation que te demande ton client.
Vérifier l'état d'accès avant de te déplacer aux installations du client.
Étape 1. Accepte l'invitation et crée ton compte
Tu recevras un e-mail de Twind envoyé par ton client titulaire. Ouvre-le et clique sur le lien d'invitation pour accéder à l'écran d'inscription, où tu saisiras tes données et créeras un mot de passe pour accéder à Twind.
ℹ️ À noter : si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie le dossier spam ou courrier indésirable. S'il n'apparaît pas, contacte ton client titulaire pour qu'il confirme que l'invitation a été envoyée à la bonne adresse e-mail, ou qu'il te la renvoie.
Si plus tard tu as besoin de récupérer ou de changer ton mot de passe, on t'explique comment faire ici :
Étape 2. Attribue tes travailleurs, véhicules et machines au contrat
Une fois dans Twind, tu verras le contrat que ton client titulaire t'a attribué. L'étape suivante consiste à associer à ce contrat les ressources qui vont travailler pour lui : travailleurs, véhicules et machines. Ainsi, Twind saura à qui appliquer les exigences de documentation CAE et PRL.
ℹ️ À noter : pour pouvoir téléverser la documentation correctement, les ressources doivent être associées au contrat correspondant.
Étape 3. Téléverse la documentation que te demande ton client
Une fois les ressources attribuées, ton client titulaire t'indiquera quelle documentation il a besoin pour chacune d'elles (par exemple, formation, examen médical, contrôle technique du véhicule, etc.). Tu peux la téléverser directement sur Twind et suivre son statut de révision : en attente, approuvé ou refusé.
Étape 4. Vérifie l'état d'accès avant de te déplacer
Avant que tes travailleurs ne se rendent aux installations du client, vérifie dans Twind si chaque ressource a l'accès autorisé. Si l'une d'elles est bloquée, tu verras le motif et tu pourras le résoudre avant d'arriver à la porte.
Guide complet : Comment consulter l'état de mes ressources et vérifier si elles peuvent accéder aux installations du client dans Twind ?.
Tu rencontres un problème ?
Je ne reçois pas l'e-mail d'invitation : vérifie le dossier spam. S'il n'apparaît pas, contacte ton client titulaire pour qu'il confirme que l'invitation a été envoyée à la bonne adresse e-mail, ou qu'il te la renvoie.
J'ai perdu le lien de l'invitation : demande à ton client de te renvoyer l'invitation depuis son compte Twind.
Je ne sais pas qui est mon client titulaire : c'est généralement l'entreprise qui t'a engagé(e) et qui te demande la documentation CAE/PRL. En cas de doute, écris-nous au support.
Je n'arrive pas à accéder à mon compte ou j'ai oublié mon mot de passe : consulte Comment réinitialiser mon mot de passe dans Twind ?.
Besoin d'aide ?
Si tu as la moindre question, nous sommes là pour t'aider :
🟩 WhatsApp : +34 664 281 487
❓ Chat dans Twind : clique sur l'icône de chat en bas à droite de ton écran. Une fenêtre s'ouvrira et tu pourras discuter avec nous.
